Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo Negotie recopila, utiliza, almacena y protege información cuando utilizas nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados.

Negotie es una aplicación educativa orientada a emprendedores y pequeños negocios, con rutas de aprendizaje, ejercicios, desafíos, progreso, comunidad, referidos y funcionalidades premium bajo Negotie+.

Contacto de privacidad: soporte@negotie.com.

2. Información que podemos recopilar

Información de cuenta

• Dirección de correo electrónico y datos necesarios para autenticación.
• Identificador interno de usuario.
• Nombre o nombre visible que decidas utilizar.
• Avatar o imagen de perfil que elijas o subas voluntariamente.

Progreso y actividad en Negotie

• Rutas, etapas, lecciones y desafíos iniciados o completados.
• Respuestas, resultados y evidencia necesaria para validar actividades educativas.
• Experiencia (XP), diamantes, vidas, rachas, protectores, cofres y recompensas.
• Estado de desafíos, intentos, actividad diaria y progreso asociado a referidos.
• Preferencias como sonido, vibración, notificaciones, avatar y personalización del perfil.

Comunidad, invitaciones y soporte

• Eventos de progreso que se publiquen en Comunidad según las funciones habilitadas.
• Códigos y vínculos de invitación o referidos.
• Reportes de preguntas, problemas, sugerencias y comentarios que envíes voluntariamente mediante el canal nativo de feedback cuando esté habilitado.

Un reporte puede incluir el comentario que escribas, categoría, motivo enumerado, pantalla de origen, versión de la aplicación, versión de Android e identificadores internos de ruta, etapa o pregunta. El backend lo vincula al identificador interno de tu cuenta para evitar duplicados y abuso, aplicar límites y eliminarlo con la cuenta; ese identificador no se envía a Analytics. No enviamos en el reporte tu respuesta seleccionada ni el texto completo de la pregunta. Esta versión no admite archivos ni capturas. No incluyas contraseñas, datos bancarios ni información sensible en el comentario.

Información técnica

• Modelo del dispositivo, versión de Android, versión de la aplicación e identificadores técnicos de instalación.
• Tokens de notificaciones necesarios para Firebase Cloud Messaging.
• Dirección IP, agente de usuario y señales de seguridad utilizadas por servicios de autenticación y protección contra abuso.
• Eventos de uso y analítica mediante Google Analytics for Firebase, cuando corresponda.
• Señales de integridad y seguridad mediante Firebase App Check y Google Play Integrity.

Compras y suscripciones

Las compras de vidas, diamantes y suscripciones de Negotie+ se procesan mediante Google Play. Negotie puede recibir identificadores de producto, tokens de compra, estado de la transacción, plan contratado, fechas de vigencia y datos necesarios para validar y entregar la compra. Negotie no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta bancaria.

3. Para qué usamos la información

• Crear y mantener tu cuenta.
• Guardar y sincronizar tu progreso.
• Validar respuestas, desafíos, recompensas, referidos y actividad diaria.
• Entregar vidas, diamantes, XP, cofres y otros beneficios.
• Activar y administrar Negotie+, incluyendo promociones, periodos gratuitos y suscripciones pagadas.
• Procesar y verificar compras realizadas mediante Google Play.
• Enviar notificaciones cuando las tengas habilitadas.
• Operar Comunidad, invitaciones y referidos.
• Responder reportes, sugerencias y solicitudes de soporte.
• Prevenir fraude, abuso, manipulación de recompensas y accesos no autorizados.
• Analizar y mejorar la experiencia, estabilidad y contenido de Negotie.
• Cumplir obligaciones legales y proteger derechos de usuarios y de Negotie.

4. Proveedores y terceros

Negotie utiliza servicios de terceros necesarios para operar la aplicación, entre ellos:

• Google Firebase y Google Cloud: autenticación, base de datos, funciones de backend, analítica, mensajería y seguridad.
• Google Play: distribución, compras, suscripciones, licencias e integridad de la aplicación.

Estos proveedores pueden tratar datos técnicos y personales conforme a sus propias políticas y condiciones. Compartimos únicamente la información necesaria para prestar, proteger y mejorar los servicios descritos.

No vendemos tus datos personales a terceros. Los comentarios y reportes no se usan para publicidad ni personalización publicitaria.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra acceso, alteración o uso no autorizado. Entre otras medidas, Negotie utiliza autenticación, reglas de acceso por usuario, validaciones de servidor, cifrado en tránsito, controles de integridad de la aplicación, restricciones de escritura, registros de operaciones e idempotencia para acciones sensibles.

Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos y mejoramos periódicamente nuestras medidas de seguridad.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta se encuentre activa o durante el tiempo razonablemente necesario para prestar Negotie, mantener tu progreso, resolver controversias, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Cuando el canal de feedback está habilitado, el backend fija el vencimiento de cada reporte a 365 días desde su creación. Una política TTL de Firestore lo elimina de forma asíncrona después del vencimiento, o se elimina antes si borras tu cuenta.

En la beta cerrada, una solicitud autenticada elimina de inmediato los datos personales solicitados y conserva durante 30 días únicamente una auditoría técnica seudonimizada, sin nombre, correo, UID original, token de notificaciones, IP ni contenido. Billing, planes pagados y referidos permanecen desactivados; cualquier conservación futura de compras o fraude requiere una política de producción aprobada antes de activarlos.

7. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados. En la beta cerrada, Negotie elimina los datos personales vinculados, incluidos tus reportes de feedback, y no copia el perfil, progreso, respuestas, comentarios ni tokens al registro técnico temporal. Si mantienes la cuenta, cada reporte también queda sujeto a su TTL de 365 días.

Puedes iniciar la eliminación desde Configuración → Privacidad dentro de la aplicación. Si no tienes acceso a la app, utiliza el procedimiento HTTPS de eliminación de cuenta o escribe a soporte@negotie.com desde el correo asociado.

8. Notificaciones

Si autorizas las notificaciones, podemos enviarte recordatorios relacionados con tu progreso, racha, contenido, recompensas, actividad de la cuenta u otras funciones de Negotie. Puedes desactivarlas desde los ajustes de la aplicación o desde Android.

9. Menores de edad

Negotie está orientada principalmente a personas que administran, crean o desean hacer crecer un negocio. No diseñamos el servicio con el propósito de recopilar deliberadamente información personal de niños.

10. Procesamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Negotie, como Google, pueden procesar información en centros de datos ubicados fuera de Chile. Utilizamos estos servicios para operar la aplicación y confiamos en las medidas contractuales, técnicas y organizativas aplicables de dichos proveedores.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien Negotie, sus funcionalidades, nuestros proveedores o las obligaciones legales aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización.

12. Contacto

Negotie
Chile
soporte@negotie.com
https://negotie.app