Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de Negotie y de los datos asociados.
Cómo solicitar la eliminación
Si todavía tienes acceso a la aplicación, abre Configuración → Privacidad → Eliminar cuenta. La aplicación te pedirá confirmar tu identidad antes de enviar la solicitud.
Si ya no tienes la aplicación o no puedes iniciar sesión, utiliza el procedimiento web asistido:
- Escribe a soporte@negotie.com desde el correo asociado a tu cuenta.
- Usa como asunto: Eliminar mi cuenta de Negotie.
- Indica en el mensaje que deseas eliminar de forma permanente tu cuenta y los datos asociados.
Datos que se eliminarán
Cuando la solicitud autenticada sea procesada, eliminaremos de inmediato los datos personales vinculados a tu cuenta, incluyendo:
- Datos de cuenta y perfil.
- Progreso en rutas, etapas, lecciones y desafíos.
- XP, diamantes, vidas, rachas, cofres y otras recompensas.
- Preferencias de la aplicación y tokens de notificaciones.
- Información vinculada a comunidad, invitaciones y referidos cuando corresponda.
Auditoría técnica de la beta
Durante 30 días se conserva únicamente un registro técnico seudonimizado del estado de la solicitud. No incluye nombre, correo, UID original, token de notificaciones, dirección IP, respuestas ni otro contenido eliminado. Cumplido ese plazo, el registro queda sujeto a eliminación automática.
Billing, planes pagados y referidos permanecen desactivados en esta beta. La conservación de comprobantes de compras y auditoría antifraude de una futura operación comercial sigue sin decidirse y deberá aprobarse antes de activar esos sistemas. El flujo beta se detiene para revisión si detecta datos de esas categorías; no adopta una decisión silenciosa.
Qué ocurre después
Revisaremos la solicitud y podremos pedirte únicamente la información mínima necesaria para verificar que eres titular de la cuenta. Una vez completado el proceso, el acceso a la cuenta y al progreso asociado no podrá recuperarse.
Para más información sobre el tratamiento de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
Contacto
Negotie
Chile
soporte@negotie.com
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